Возврат и обмен

Возврат и обмен товаров производятся в соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей».

Товар надлежащего качества

Товар надлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 14 календарных дней с момента покупки (не считая дня покупки), если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы и ярлыки, а также документ, подтверждающий покупку.

Товар ненадлежащего качества

При обнаружении заводского брака или неисправности в течение гарантийного срока мы бесплатно отремонтируем, заменим товар или вернём денежные средства — по согласованию с покупателем. См. также условия гарантии.

Что нельзя вернуть

Не подлежат возврату и обмену товары, изготовленные или заказанные индивидуально под клиента, а также отдельные категории товаров, перечень которых установлен законодательством РК.

Как оформить возврат

1. Свяжитесь с нами по телефону +7 (700) 870-18-81 или напишите на info@t-d.kz;
2. Опишите товар и причину возврата, при наличии дефекта приложите фото;
3. Согласуйте с менеджером способ возврата товара;
4. Передайте товар вместе с документом о покупке.

Возврат денежных средств

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 3–10 рабочих дней после получения и проверки возвращённого товара.

Остались вопросы?

Свяжитесь с нами — поможем оформить возврат или обмен: Контакты.